Nicolette van Mierlo interim advies

Advies en workshops over succesvol communiceren met ouders en gastvrij gedrag in de zwembadbranche.

Ik geef advies in succesvol communiceren met ouders rondom de zwemlessen met behoud van de commerciële relatie. Hoe zorg je voor goed contact met ouder en kind? Zodat ouders tevreden zijn en de kinderen met veel plezier naar de les komen. Wat zeg je niet en wat juist wel? Welk gedrag hoort daarbij? Hoe kan je hen het beste infomeren en betrokken houden. En e door middel van je communicatie een positieve bijdrage leveren aan de klanttevredenheid. De workshops zijn gericht op alle rollen op een locatie; zwemzaal, receptie, horeca en ondersteunende afdelingen. Ik lever altijd maatwerk, de inhoud bepalen we in onderling overleg.  

Denk je wel eens na over de volgende topics…?

Bedrijfsvoering

  • gastvrijheid van je bedrijf
  • kansen om bezoekers te binden
  • bezoekers tot ambassadeurs maken
  • bezoekers betrekken bij je dienstverlening
  • creëren van herhalingsbezoeken
  • badwater optimaal benutten

Team

  • gedrag van medewerkers
  • ontwikkeling van medewerkers
  • communicatie binnen je team
  • medewerkers betrekken bij de ontwikkeling van je bedrijfsvoering

Bezoekers

  • kansen om bezoekers te binden
  • bezoekers tot ambassadeurs maken
  • communicatie met je bezoekers
  • tevredenheid van je bezoekers

 

Zwemles

  • zo veel mogelijk ouders en kinderen motiveren om na A, ook B en C diploma’s te behalen
  • ouders transparant en objectief het beste advies geven
  • duidelijke informatie geven over de methodiek
  • kinderen enthousiasmeren zo veel mogelijk te blijven zwemmen

Ik kom je graag helpen van deze punten een succes te maken in jouw organisatie!

Hoe dan?

    • Training en workshops -> effectief communiceren met behoud van de commerciële relatie.
    • Training in gastvrij gedrag èn commercieel denken.
    • Begeleiding en advies na privatiseringstrajecten van een sportaccommodatie op gebied van gastvrijheid en klanttevredenheid.
    • Structuur en overzicht in werkprocessen.
    • Implementatie/nazorg van geleerde vaardigheden na communicatie training.
    • Implementatie leerlingvolgsystemen zwemonderwijs.
    • Support voor medewerkers op de werkvloer in gastvrijheid en klanttevredenheid.
    • Klanttevredenheid onderzoek, uitvoering van vervolgtraject.

“van hard en moet

naar hart en moed”

Meer weten? Neem contact op!

Contact

Nicolette van Mierlo
Struisvaren 11
2661 PW Bergschenhoek
info@nicoadvies.nl
0612800666

9 + 1 =