Nicolette van Mierlo interim advies

Advies en training in succesvol communiceren en gastvrij gedrag in de zwembadbranche.

Ik geef advies en training in succesvol communiceren en gastvrij gedrag in de zwembadbranche. Voor zwemzaal, receptie, horeca en ondersteunende afdelingen. Binnen teams èn voor de hele organisatie. Hoe moet je communiceren en omgaan met kritische ouders en bezoekers en welk gedrag hoort daarbij. Hoe ziet relatiebeheer er uit voor een zwembad en wat verwachten bezoekers als ze bij jou binnenkomen?

Denk je wel eens na over de volgende topics…?

Bedrijfsvoering

  • gastvrijheid van je bedrijf
  • kansen om bezoekers te binden
  • bezoekers tot ambassadeurs maken
  • bezoekers betrekken bij je dienstverlening
  • creëren van herhalingsbezoeken
  • badwater optimaal benutten

Team

  • gedrag van medewerkers
  • ontwikkeling van medewerkers
  • communicatie binnen je team
  • medewerkers betrekken bij de ontwikkeling van je bedrijfsvoering

Bezoekers

  • kansen om bezoekers te binden
  • bezoekers tot ambassadeurs maken
  • communicatie met je bezoekers
  • tevredenheid van je bezoekers

 

Zwemles

  • zo veel mogelijk A, B en C diploma’s laten halen
  • ouders transparant en objectief het beste advies geven
  • duidelijke informatie geven over de methodiek
  • kinderen enthousiasmeren zo veel mogelijk te blijven zwemmen

Ik kom je graag helpen van deze punten een succes te maken in jouw organisatie!

Hoe dan?

  • Training in gastvrij gedrag èn commercieel denken.
  • Begeleiding en advies na privatiseringstrajecten van een sportaccommodatie op gebied van gastvrijheid en klanttevredenheid.
  • Communicatie training.
  • Structuur en overzicht in werkprocessen.
  • Implementatie/nazorg van geleerde vaardigheden na communicatie training.
  • Implementatie leerlingvolgsystemen zwemonderwijs.
  • Support voor medewerkers op de werkvloer in gastvrijheid en klanttevredenheid.
  • Klanttevredenheid onderzoek, uitvoering van vervolgtraject.

“van hard en moet

naar hart en moed”

Meer weten? Neem contact op!

Contact

Nicolette van Mierlo
Struisvaren 11
2661 PW Bergschenhoek
info@nicoadvies.nl
0612800666

13 + 10 =